A l’origine du Palais des Thés, une cinquantaine d’amateurs de thé. De leur passion commune nait le projet de créer leur propre entreprise. Soucieux de pouvoir garantir la fraîcheur et la qualité de leurs thés à leurs clients, ils prennent le parti de s’approvisionner directement sur les lieux de culture.
Avec près de 20 boutiques sur toute la France, ils décident de lancer en 2000 leur boutique en ligne afin de permettre à leurs clients de commander les nouveaux produits de la marque au grès de leurs envies.
Type
Le projet du Palais des Thés est un site e-commerce avec une forte réflexion stratégique concernant le positionnement de la marque sur internet.
Secteur
Le Palais des Thés est un des leaders sur le marché du thé.
Disciplines
Nous avons réuni l’ensemble des expertises de l’agence pour réaliser le projet de refonte du Palais des Thés. Architecture d’information, Planning Stratégique, Web Design, Direction Artistique pour les contenus photos, développements…
Outils
Le site du Palais des Thés est basé sur la technologie open source Magento.
Le rendu
Malgré un taux de transformation élevé (forte fidélisation des clients), l’offre du palais des thés n’était pas correctement mise en valeur. Nos équipes se sont mobilisées dans l’objectif de rendre le site plus immersif et affinitaire afin de
…transmettre les valeurs fortes de la marque aux initiés comme aux nouveaux arrivants. Nos équipes devaient garantir le maintien d’un taux de transformation élevé sur les clients récurrents et améliorer celui-ci sur les nouveaux clients. C’est chose faite.
Le prototype du site « Le Palais des Thés » demanda près 3 mois de conception. Nous avons réalisé des tests A/B pour valider les différentes hypothèses de navigation. Une fois l’architecture posée et validée nos web designers ont dessiné les 50 gabarits du site sur la base de la nouvelle charte graphique web imaginé par notre Direction Artistique.
Les éléments du design
Sur un site e-commerce, les visuels produits font partie des éléments essentiels dans l’amélioration du taux de transformation. Nous avons recruter le meilleur photographe pour rejoindre l’équipe. D’autre part nous avons beaucoup travaillé sur la spécificité des thés rares avec une mise en forme particulière.
Nous avons beaucoup travaillé pour créer un équilibre intelligent entre l’esprit si particulier (et très original) de la marque et les impératifs (techniques-ergonomiques) d’un site e-commerce.
Prise de photos
Avec plus de 500 photos et un produit extrêmement complexe à valoriser, nous avons su répondre à l’exigence de qualité voulue par les responsables du Palais des Thés et notre Direction Artistique avec l’aide d’un professionnel expérimenté : Charly Pouplin (Presswall).
Iconographie
Point aussi fondamental que les photographies, l’iconographie a été particulièrement soignée respectant le code du packaging du Palais des Thés.
Retouches
Chaque photo (thés, accessoires…) a été retraitée pour valoriser les produits en créant des effets de profondeurs. Nous travaillons avec des masques afin de ne pas altérer l’image originale. Nous travaillons sur les teintes, les couleurs et contrastes avec des effets de lumières du plus bel effet.
Maquettage
La production des designs et des maquettes pour le Palais des Thés représente un volume de 50 écrans. Les web designers et Directeurs Artistiques ont délivré un travail d’une grande richesse esthétique tout en respectant les codes ergonomiques du e-commerce.
La structure
Nous souhaitions pour le Palais des Thés une structure et mise en page très souple à administrer. Ceci afin de permettre au webmaster du site d’animer et piloter les mises à jour simplement.
L’objectif étant d’être réactif et de répondre au besoins exprimés par les stratèges en marketing du Palais des Thés. Home Page, Landing Page, Page de résultats et Fiches Produits sont parfaitement administrables (customisables).
Exemple d’un découpage de la Home Page du palais des Thés (2011).
Le développement
Hébergé sur une architecture virtualisée dédiée, les équipes de Blue acacia ont développé la nouvelle version du site sur la base de Magento Entreprise. Cette solution e-commerce était la plus adaptée aux besoins du Palais des Thés.
Toute l’architecture a été pensée afin de permettre au e-commerçant une plus grande souplesse d’utilisation. Il a désormais la possibilité de créer rapidement une nouvelle boutique sur un nouveau marché.
Front
Comme la majorité de nos projets, les développeurs front travaillent en amont avec les web designers afin de guider le travail de maquettes. Dans un projet comme celui de la refonte du site e-commerce du Palais des Thés, le font office doit être pensé sans flash. Nous avons utilisé l’Ajax pour mettre en scène les designs réalisés par nos équipes artistiques.
Middle / Back
La synchronisation avec l’ERP permet aujourd’hui aux équipes en charge de la logistique d’assurer un suivi régulier avec les clients (synchronisation entre SAGE & MAGENTO). Des fonctionnalités spécifiques au référencement ont également été implémentées sur le site (gestion des balises métas, url rewriting, footer).
